O que torna a abordagem da Vetoria diferente
Não entregamos apenas ferramentas — entregamos o processo que faz essas ferramentas funcionarem bem para o seu time de suporte.
Voltar ao InícioSeis razões para trabalhar com a Vetoria
Expertise em operações de suporte
Nossa equipe trabalhou diretamente em operações de atendimento antes de montar metodologias. Não chegamos com teoria — chegamos com experiência de piso de atendimento.
Documentação que permanece
Cada entrega inclui material escrito para que a equipe possa operar, treinar novos membros e ajustar os processos sem depender de nós.
Integração com o help desk atual
Não sugerimos trocar de plataforma. Os fluxos que desenhamos partem da ferramenta que sua equipe já usa — Zendesk, Freshdesk, Intercom ou qualquer outra.
Uso responsável como padrão
Todos os fluxos incluem pontos de revisão humana. Nenhum processo entregue pela Vetoria opera sem supervisão — isso é parte da nossa metodologia, não um extra.
Evolução contínua no retainer
Para empresas que optam pelo acompanhamento mensal, os materiais são atualizados regularmente e a qualidade das respostas de IA é revisada com base em casos reais.
Independência ao fim do projeto
Ao final de cada projeto, o cliente possui todos os materiais. Não há dependência de uma plataforma proprietária ou de licença contínua para manter o que foi construído.
Experiência direta em operações de suporte
A Vetoria foi fundada por profissionais que trabalharam dentro de equipes de atendimento ao cliente — não apenas consultores que estudaram o tema de fora. Essa diferença se traduz em recomendações mais práticas e menos abstratas.
- Mais de 3 anos estruturando processos de suporte com IA
- Metodologia desenvolvida a partir de casos reais
- Equipe com background em suporte, processos e conteúdo
"A maioria dos erros que vemos não é de ferramenta — é de falta de processo ao redor da ferramenta. Isso é o que resolvemos."
— Metodologia Vetoria
Os fluxos são desenhados para integrar com as ferramentas de IA disponíveis hoje — sem lock-in, sem dependência de uma plataforma específica para continuar funcionando.
Fluxos que funcionam com as ferramentas que você já tem
Não desenvolvemos software nem indicamos uma IA específica. O foco é em como sua equipe usa qualquer ferramenta de IA de forma consistente, documentada e revisável.
- Compatível com qualquer LLM ou ferramenta de IA de texto
- Funciona dentro do help desk atual
- Documentação em formato editável (Word, Notion, Google Docs)
Comunicação direta durante todo o projeto
Cada cliente tem acesso direto ao consultor responsável pelo projeto. Não há equipe de suporte intermediária nem tickets — só comunicação direta com a pessoa que está de fato construindo o trabalho.
- Canal direto com o consultor do projeto
- Resposta em até 1 dia útil para dúvidas
- Sessões de alinhamento ao longo do projeto
Projetos pequenos às vezes falham por falta de comunicação, não por falta de competência técnica. Por isso, o canal de contato direto é parte do que entregamos.
Kit de TemplatesR$ 690
Setup de FluxoR$ 2.340
Retainer MensalR$ 3.300/mês
Preços claros, sem surpresas
Os valores são definidos antes do início do projeto e não mudam sem concordância das duas partes. O que está incluído em cada produto está descrito de forma objetiva — sem asteriscos ou cobranças extras por funcionalidades que deveriam ser padrão.
Vetoria versus a abordagem comum
| Critério | Abordagem comum | Vetoria |
|---|---|---|
| Documentação do processo | ||
| Treinamento da equipe incluído | ||
| Revisão humana nos fluxos | ||
| Independente de plataforma | ||
| Preço transparente | ||
| Materiais pertencem ao cliente |
O que só a Vetoria oferece
Checklist de revisão de qualidade
Todos os produtos incluem um checklist específico para revisão das respostas geradas com IA. Não é genérico — é adaptado ao tipo de suporte da empresa.
Guia de tom adaptado à marca
O kit de templates inclui um guia prático de tom e voz para que a equipe saiba ajustar as respostas de IA à personalidade da marca — não apenas ao produto.
Diagnóstico da operação atual
Nenhum setup começa sem um diagnóstico do fluxo atual. Isso evita que soluções prontas sejam aplicadas onde não cabem — um problema comum em consultorias genéricas.
Relatório de qualidade no retainer
Clientes do retainer mensal recebem um relatório periódico com análise de qualidade das respostas e indicações de ajuste — não apenas um resumo de atividades.
Números que contam a nossa trajetória
3+
Anos de operação
47
Empresas atendidas
320+
Templates entregues
92%
Renova ou indica
Conformidade LGPD
Processos alinhados à Lei 13.709/2018
Associada ABES
Membro da Associação Brasileira das Empresas de Software
Sede em Fortaleza
Atendimento presencial e remoto no Brasil
Veja na prática o que a Vetoria pode fazer pela sua equipe
Uma conversa de 30 minutos já é suficiente para entender se algum dos nossos produtos faz sentido para o seu contexto.
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